网友：aily808(2004—12—20　13：48)
　　问：我爷爷2月4日因为脑梗塞送到广州某医院重症监护室，因为护士和护工护理不当，口腔大面积溃疡，现在有轻微肺部感染。根据我们看到的护理常识，我们家属认为护士和护工没有为病人认真做口腔护理，应该负很大的责任。
　　这种情况属于医疗事故吗?是不是医院的责任?如果要投诉请问应该去哪里投诉?
　　答：你要投诉可以到当地的卫生管理部门。如果你认为这属于医疗事故，依据《医疗事故处理条例》第20条的规定：“卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后，对需要进行医疗事故技术鉴定的，应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定；医患双方协商解决医疗事故争议，需要进行医疗事故技术鉴定的，由双方当事人共同委托负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。”你必须进行医疗事故技术鉴定才能清楚是否是医疗事故。